Ticaret Bakanlığı, 2024 yılında tüketici haklarının korunması amacıyla denetimlerini yoğunlaştırarak, 283 bin 131 firmayı mercek altına aldı. Bu denetimlerin sonucunda, tüketici mağduriyetine yol açan uygulamalara toplam 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası kesildi. Bakanlık, özellikle aldatıcı reklamlar, mesafeli satışlar ve yenilenmiş ürünlerin satışına yönelik düzenlemelerle mağduriyetlerin önüne geçmeyi hedefledi.
Tüketicilerin ekonomik çıkarlarını ve sağlık güvenliğini korumak amacıyla birçok düzenleme hayata geçirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişikliklerle:
Lokanta, restoran, kafe ve pastane gibi işletmelere tarife ve fiyat listelerini tüketicilerin kolayca görebileceği yerlere asma zorunluluğu getirildi.
Tüketici Haklarını Güçlendiren Düzenlemeler
Tüketicilerin ekonomik çıkarlarını ve sağlık güvenliğini korumak amacıyla birçok düzenleme hayata geçirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişikliklerle:- Reklam Kurulu’na erişim engeli yetkisi tanındı: Bu sayede aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı daha etkin mücadele edilmesi sağlandı.
- Cezalarda caydırıcılık artırıldı: Reklam Kurulu’nun ceza miktarını 10 katına kadar artırma yetkisi genişletildi.
- Dijital kredi sözleşmeleri: Tüketicilere kredi sözleşmelerini dijital ortamda yapabilme imkânı sunuldu.
- Uzlaşma sistemi: Reklam Kurulu cezaları uzlaşma kapsamına alınarak yargının iş yükünün hafifletilmesi hedeflendi.
Doğrudan Satış Sektöründe İlk Düzenleme
Ekonomik büyüklüğü 550 milyon dolar olan ve 2 milyondan fazla kişinin faaliyet gösterdiği doğrudan satış sektörü, Avrupa Birliği'nden önce Türkiye'de düzenlendi.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği Değişti
Lokanta, restoran, kafe ve pastane gibi işletmelere tarife ve fiyat listelerini tüketicilerin kolayca görebileceği yerlere asma zorunluluğu getirildi.Yenilenmiş Ürünlerde Yeni Dönem
Cep telefonları gibi elektronik ürünlere yönelik yenileme faaliyetleri düzenlendi. Bu kapsamda:- Yenileme merkezlerine TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip işletmeler aracılığıyla yetki verilmesi sağlandı.
- Mevzuata aykırı işlem yapan merkezlerin yetki belgelerinin askıya alınması kararlaştırıldı.
- Kullanılmış ürünlerin elektronik kimlik bilgileri, Bakanlık tarafından oluşturulacak sisteme kaydedilecek.
Tüketici Cayma Hakkında Kolaylıklar
İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle kapıdan satış yöntemiyle yapılan işlemlerde tüketicilerin cayma hakkını kullanması kolaylaştırıldı. Ayrıca, satıcı ve sağlayıcıların yetki belgesi başvuruları daha sıkı kurallara bağlandı.Mesafeli Satışlarda Yeni Düzenlemeler
Mesafeli satışlardaki iade işlemlerine ilişkin kargo ücretleriyle ilgili düzenlemelerin yürürlüğü 1 yıl ertelendi. Bu düzenlemelerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesi planlanıyor.Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını güçlendiren bu düzenlemelerle, hem ekonomik büyümeyi desteklemeyi hem de tüketici mağduriyetlerini en aza indirmeyi hedefliyor.Ticaret Bakanlığı 2024 Yılında Tüketicilerin Korunması Amacıyla Denetimlere Ağırlık Vererek Birçok Yeni Düzenlemeyi de Hayata Geçirdi
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) January 12, 2025
(12.01.2025) pic.twitter.com/vSI8XC78Zp