Melikgazi Belediyesi’nin vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan Whatsapp İhbar Hattı, 2025 yılında büyük ilgi gördü. 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı hatlara yıl boyunca toplam 53.000 talep ulaştı.
Vatandaşlar, görsel, metin ve video dosyalarını ileterek taleplerini belediyeye anında aktarabiliyor. İletişim merkezinden gelen dönüşler, ilgili birimlere hızlıca yönlendirilerek taleplerin çözümü sağlanıyor.
Melikgazi Belediyesi’nin yapay zeka destekli asistanı MEGA, talep oluşturma, talep sonucu öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerinde vatandaşlara destek veriyor.
Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, uygulamanın önemine dikkat çekerek, “Melikgazi’de hizmet anlayışımızın merkezinde insan var. Whatsapp ihbar hattımız sayesinde vatandaşlarımız bize 7/24 ulaşabiliyor. Talepler, öneriler ve şikâyetler anında işleme alınıyor. Bu sistemi daha da geliştirerek hizmet kalitemizi yükseltmeye devam edeceğiz” dedi.
Palancıoğlu, ayrıca Mobil Başkan uygulaması ile mahalle ziyaretlerinin sürdüğünü belirterek, vatandaş taleplerine birebir çözüm ürettiklerini vurguladı.
