Melikgazi Belediyesi'nin Akıllı Çözümü: ULAKBEL ile 485 Bin Talebe Hızlı Yanıt

Melikgazi Belediyesi, vatandaşların istek ve taleplerini hızlıca çözüme kavuşturmak için hayata geçirdiği ULAKBEL İletişim Yönetim Sistemi ile örnek bir belediyecilik anlayışı sergiliyor. 2020 yılının Mart ayında faaliyete geçen sistem üzerinden bugüne kadar toplam 485 bin 800 başvuru alındı. Ayrıca 763 bin çağrı ve 134 bin Whatsapp mesajı ile vatandaşlarla iletişim sağlandı.

Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, akıllı belediyecilik hizmetleri kapsamında vatandaşların işlemlerini kolaylaştırmayı hedeflediklerini belirterek şu açıklamalarda bulundu:

“Melikgazi’ye kazandırdığımız rekor hizmetlerin temelinde, vatandaşlarımızın taleplerine kulak vermemiz yatıyor. ULAKBEL sistemi sayesinde vatandaşlarımız yorulmadan, tek tıkla bizlere ulaşabiliyor. Gelen tüm talepler ilgili birimlere anında iletiliyor ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuluyor. Bununla birlikte Mobil Başkan uygulamamızla vatandaşlarımızın ayağına kadar gidiyoruz. Bu sistem, farklı belediyelere de örnek teşkil ediyor. Melikgazi Belediyesi olarak vatandaşlarımızın memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışıyoruz.”

Başkan Palancıoğlu, ULAKBEL sistemi üzerinden alınan taleplerin çözüme kavuşturulmasının ardından vatandaşlardan anket yoluyla geri dönüş alarak hizmet kalitesini sürekli olarak değerlendirdiklerini vurguladı.