Kayseri Organize Sanayi Bölgesi (OSB) Müdürlüğü tarafından 2024 yılında başlatılan Sanayici Memnuniyet Anketi’nin 2025 yılı sonuçları açıklandı. Yapılan ölçümlerde, Kayseri OSB’den hizmet alan sanayicilerin yüzde 97,8 oranında memnuniyet bildirdiği belirlendi.
Anket sonuçlarını değerlendiren Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, sanayicilere sunulan hizmetlerin bütüncül olarak ele alındığını belirterek, hızlı, doğru ve kaliteli hizmet anlayışının karşılığını memnuniyet oranlarında gördüklerini söyledi. Yalçın, elde edilen yüksek memnuniyet oranının Kayseri OSB yönetimi için gurur kaynağı olduğunu ifade etti.
Başkan Yalçın, anket kapsamında Çevre Temizlik, Elektrik, Harita, İtfaiye, Mali İşler, Ruhsat, Su-Kanalizasyon ve Yazı İşleri müdürlüklerinin sunduğu hizmetlere yönelik değerlendirmeler yapıldığını hatırlattı. Sanayicilerin taleplerine verilen hizmetler ile talep olmaksızın sunulan çalışmaların yarattığı memnuniyetin ölçüldüğünü aktardı.
Anketlerin yüz yüze ve telefon yoluyla gerçekleştirildiğini belirten Yalçın, sanayicilerin hizmet aldıkları birimlerle ilgili yaşadıkları sorunlar, hizmet yeterliliği ve işlem süreleri gibi konularda görüşlerinin alındığını kaydetti. Elde edilen verilerin, Kayseri OSB’nin sanayicilere sunduğu hizmet kalitesini artırdığını gösterdiğini vurguladı.
Başkan Yalçın, ankete katılan sanayicilere ve emeği geçen personele teşekkür ederek, sanayicilerin her zaman daha iyisine layık olduğunu ve bu doğrultuda çalışmaya devam edeceklerini dile getirdi.
