Talas Belediyesi'nde Kalite Alarmı! TSE Denetimi Öncesi Kritik Süreç Başladı
Talas Belediyesi, Temmuz ayında gerçekleştirilecek Türk Standartları Enstitüsü (TSE) denetimi öncesinde iç tetkik sürecini başlattı. Belediye yönetimi, hizmet kalitesini artırmak ve olası riskleri önceden tespit etmek için kapsamlı bir hazırlık sürecine girdi.
Kayseri'nin Talas ilçesinde vatandaşlara sunulan hizmetlerin kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar hız kesmeden devam ediyor. Talas Belediyesi, kurumsal kalite standartlarını daha da güçlendirmek amacıyla iç tetkik sürecini başlattı.
Belediye Meclis Salonu'nda gerçekleştirilen toplantıda, Temmuz ayında yapılacak TSE denetimi öncesi yürütülecek çalışmalar masaya yatırıldı.
Toplantıya Talas Belediye Başkan Yardımcısı Erman Ağmaz, Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Mehmet Ali Çetinkaya, birim müdürleri ve belediyede görev yapan iç tetkikçiler katıldı.
Toplantıda kalite yönetim sisteminin mevcut durumu değerlendirilirken, iç tetkik sürecinin detayları ve birimlerin sorumlulukları da ele alındı.
"Riskleri Erken Görmek Hizmet Kalitesini Artırır"
Toplantının açılışında konuşan Başkan Yardımcısı Erman Ağmaz, iç tetkiklerin yalnızca bir denetim süreci olmadığını vurguladı.
Ağmaz, iç tetkiklerin riskleri önceden tespit ederek kamu zararını önlediğini, kurumsal gelişime katkı sunduğunu ve vatandaşlara daha kaliteli hizmet verilmesini sağladığını belirtti.
"Vatandaşlarımıza daha kaliteli hizmet sunmak adına yürütülen bu çalışmalar kurumumuz için büyük önem taşıyor" diyen Ağmaz, sürece katkı sağlayan personele teşekkür etti.
Talas Belediyesi'nin 20 Yıllık Kalite Yolculuğu
Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Mehmet Ali Çetinkaya ise Talas Belediyesi'nin kalite yönetiminde uzun yıllara dayanan bir deneyime sahip olduğunu söyledi.
Çetinkaya, belediyenin ilk kalite tetkik sürecinin 2006 yılında başladığını belirterek, kalite belgelerinin her üç yılda bir yenilendiğini ve düzenli denetimlerin sürdürüldüğünü ifade etti.
Belediye yönetimi tarafından başlatılan yeni iç tetkik çalışmasının, Temmuz ayında gerçekleştirilecek TSE denetimine hazırlık amacı taşıdığı belirtildi.
Yılda iki kez gerçekleştirilen iç tetkikler sayesinde hizmet süreçlerinin gözden geçirildiği, eksikliklerin tespit edildiği ve iyileştirme çalışmalarının planlandığı kaydedildi.
Hedef Daha Etkin ve Verimli Hizmet
Talas Belediyesi, kalite yönetim sistemi kapsamında yürüttüğü çalışmalarla;
Hizmet süreçlerini geliştirmeyi,
Kaynakları daha verimli kullanmayı,
Kurumsal performansı artırmayı,
Vatandaş memnuniyetini yükseltmeyi,
Hizmet kalitesinde sürdürülebilir başarı sağlamayı
amaçlıyor.
Talas'ta Kalite Odaklı Yönetim Anlayışı
Belediye yetkilileri, düzenli denetim ve kalite yönetim sistemi uygulamalarının kurumsal gelişimin temel unsurlarından biri olduğunu belirterek, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmeye devam edeceklerini vurguladı.