Melikgazi Belediyesi'nin Yapay Zeka Asistanı MEGA Vatandaşlara Hızlı Hizmet Sunuyor

Melikgazi Belediyesi'nin dijital asistanı MEGA, vatandaşların taleplerine hızlı ve kesintisiz yanıt vererek akıllı belediyecilik uygulamalarında öne çıkıyor. Sistem, binlerce başvuruya kısa sürede çözüm üretiyor.

Kayseri’nin Melikgazi ilçesinde Melikgazi Belediyesi tarafından geliştirilen yapay zeka destekli dijital asistan MEGA, vatandaşların talep oluşturma, talep sonucu öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerine yardımcı oluyor. Sistem, belediyeye ulaşmak isteyen vatandaşlara çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

MEGA, kısa sürede yanıt üreterek hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir iletişim sağlarken, vatandaşların işlemlerini kolaylaştırıyor. 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı WhatsApp ihbar hatları üzerinden de erişilebilen sistem, kullanıcıların yoğun ilgisiyle karşılaşıyor.

Belediye tarafından paylaşılan verilere göre MEGA, 5 aylık süreçte 42 bin çağrıya yanıt verdi, 20 bin WhatsApp yazışması gerçekleştirdi, 120 bin dakika boyunca görüşme sağladı ve 15 bin başvuru oluşturdu. Ayrıca 1200 farklı konuyu anlayabilen sistem, gelen talepleri ilgili birimlere hızlı şekilde iletiyor.

Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, vatandaşların taleplerine hızlı çözüm üretmeyi hedeflediklerini belirterek, akıllı belediyecilik uygulamalarıyla hizmet süreçlerinin daha erişilebilir hale geldiğini ifade etti. Vatandaşların yalnızca kısa sürede belediye ile iletişime geçebildiğini vurgulayan Palancıoğlu, sistemin 7/24 aktif şekilde çalıştığını ve yoğun ilgi gördüğünü aktardı.