Kayseri'de Muhtar Bilgi Sistemi'nde 2 Bin Talep: Yerel Hizmetlerde Dijital Dönüşüm
Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin Muhtar Bilgi Sistemi üzerinden yaklaşık 2 bin talep oluşturuldu. Sistem, muhtarlar ile belediye arasındaki iletişimi hızlandırarak hizmet süreçlerini güçlendiriyor.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen Muhtar Bilgi Sistemi’nde yaklaşık 10 aylık süreçte 2 bine yakın talep oluşturuldu. Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç’ın öncülüğünde geliştirilen sistem, muhtarların talep, öneri ve ihtiyaçlarını hızlı şekilde iletmesini sağlayarak yerel yönetim hizmetlerinde etkinliği artırmayı hedefliyor.
Hem merkez hem de kırsal mahallelerde vatandaşların ihtiyaçlarını yerinde tespit eden ve muhtarlar aracılığıyla da geri bildirim alan Büyükşehir Belediyesi, dijital altyapı sayesinde bu talepleri sistemli şekilde değerlendiriyor. Muhtar Bilgi Sistemi, belediye ile muhtarlar arasındaki iletişimi dijital ortamda güçlendiriyor.
Akıllı Şehircilik ve Bilgi İşlem Daire Başkanlığı ile Muhtarlık İşleri Daire Başkanlığı iş birliğiyle yürütülen sistem kapsamında, muhtarlar mbs.kayseri.bel.tr adresi üzerinden cep telefonu veya bilgisayar aracılığıyla sisteme giriş yapabiliyor. Talep, öneri ve ihtiyaçlar; fotoğraf ve belge eklenerek saniyeler içinde oluşturulup ilgili birimlere iletiliyor.
Sistem üzerinden bugüne kadar 1913 talep kaydedildi. Bu başvurular, Muhtarlık İşleri Daire Başkanlığı aracılığıyla ilgili belediye birimlerine ve gerekli durumlarda diğer kamu kurumlarına yönlendirilerek değerlendirmeye alınıyor.
Muhtar Bilgi Sistemi’nde iletilen başvurular; talep türü, öncelik durumu ve mahalle bilgilerine göre sınıflandırılıyor. Ayrıca tüm veriler grafiksel analizlerle raporlanarak düzenli olarak takip ediliyor. Bu süreçlerin, mahallelerden gelen ihtiyaçların daha sistemli incelenmesine ve çözüm süreçlerinin hızlanmasına katkı sağladığı belirtiliyor.
Belediye yetkilileri, sistem sayesinde muhtar taleplerinin daha düzenli takip edildiğini ve mahallelerdeki sorunlara daha hızlı müdahale edilebildiğini ifade ediyor. Uygulamanın, yerel yönetim hizmetlerinin etkinliğini artırdığı vurgulanıyor.