Kayseri Büyükşehir'den ULAKBELL İletişim Sistemi İçin Kapsamlı Eğitim Hamlesi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, ULAKBELL İletişim Sistemi'nin etkin kullanımı için kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Sistemle birlikte talep ve şikâyetler tek merkezden yönetilecek.
Kayseri’de ULAKBELL İletişim Sistemi İçin Eğitim Programı Düzenlendi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaş talep ve şikâyetlerinin tek merkezden yönetilmesini sağlayacak ULAKBELL İletişim Sistemi’nin etkin kullanımı amacıyla eğitim programı gerçekleştirdi. Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu’nda düzenlenen programa belediye yöneticileri ve ilgili kurum personeli katıldı.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin “Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri” vizyonu doğrultusunda hayata geçirilen ULAKBELL İletişim Sistemi ile talep, istek, şikâyet ve bilgi edinme başvurularının daha hızlı ve sistematik şekilde yönetilmesi hedefleniyor. Bu kapsamda düzenlenen eğitim programında, sistemin işleyişi detaylı şekilde anlatıldı.
Eğitim programına Kayseri Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş ile Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın katıldı. Programda Büyükşehir Belediyesi birimleri, ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeline ULAKBELL sistemi hakkında kapsamlı bilgilendirme yapıldı.
Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşlarla iletişimi daha güçlü, hızlı ve şeffaf bir yapıya kavuşturmayı hedeflediğini belirtti. ULAKBELL İletişim Sistemi ile başvuruların tek merkezden kayıt altına alınacağını ve sürecin başvuru anından sonuçlanmasına kadar izlenebileceğini ifade etti.
Temeltaş, sistemin yalnızca belediye içi bir uygulama olmadığını vurgulayarak, tüm paydaşlarla birlikte koordinasyonu güçlendirecek bir yönetim aracı olduğunu dile getirdi.
Eğitimde yönlendirme süreçleri, sorumluluk alanları ve raporlama mekanizmaları ayrıntılı şekilde ele alındı. Temeltaş, teknolojinin tek başına yeterli olmadığını belirterek, sistemi doğru kullanan ve süreci sahiplenen insan kaynağının önemine dikkat çekti.
ULAKBELL ile birlikte tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kayıt altına alınacağını aktaran Temeltaş, süreçlerin anlık izlenebileceğini, performans ve geri dönüş sürelerinin ölçülebilir hale geleceğini kaydetti. Bu yapının daha şeffaf, hızlı ve hesap verebilir bir hizmet anlayışını güçlendireceğini ifade etti.
Kurumsal ve Sürdürülebilir Hizmet Vurgusu
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim altyapısını güçlendirmeye devam ettiğini belirtti.
ULAKBELL İletişim Sistemi ile birlikte başvuruların tek merkezden kayıt altına alınacağını vurgulayan Ayaydın, hizmet süreçlerinin kişilere bağlı değil, kurumsal ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşacağını söyledi.
Uygulamalı Anlatım Yapıldı
Eğitim programında dosya aktarımı, vatandaş taleplerinin sisteme kaydedilmesi, başvuruların doğru birimlere yönlendirilmesi ve taleplerin hızlı şekilde sonuçlandırılması konularında uygulamalı anlatımlar gerçekleştirildi.
ULAKBELL İletişim Sistemi’nin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitim çalışmalarının periyodik olarak sürdürüleceği bildirildi.