Kayseri Büyükşehir Belediyesi Alo 153, 2025'te 1 Milyon 193 Bin Çağrıyı Yanıtladı
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında 1 milyon 193 bin 60 çağrıya cevap verdi. Merkez, 7 gün 24 saat esasına göre vatandaş ile belediye arasında iletişim köprüsü kurdu.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılı boyunca Kayserililerden gelen 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı yanıtlayarak yerel yönetim ile vatandaşlar arasındaki iletişimi sürdürdü.
Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı’na bağlı Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini anlık olarak alarak ilgili birimlere yönlendirdi. Merkez, 2025 yılında önceki yıla göre hizmet kapasitesini artırdı.
Kayseri’nin 7 gün 24 saat ulaşılabilen çözüm merkezi olarak hizmet veren Alo 153, özellikle kırsal ilçeler başta olmak üzere kentin farklı bölgelerinden iletilen sorunların çözümünde aktif rol üstlendi. Kayıt altına alınan başvurular, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek sonuçlandırıldı.
Alo 153 İletişim Merkezi’ne 2025 yılı içerisinde sosyal hizmetler, ruhsat, zabıta, kütüphane, spor ve kültür, hobi bahçeleri, cenaze hizmetleri, çevre hizmetleri, otopark, kayıp eşya, otobüs seferleri, Kaybis, tramvay ve seyahat kartları gibi konularda toplam 63 bin 836 kayıtlı başvuru yapıldı. Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de yüz yüze alınan talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere iletti.
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153 İletişim Merkezi’nin vatandaşların yerel yönetime katılımında önemli bir görev üstlendiğini belirterek, çağrıların titizlikle değerlendirildiğini ve merkezin 7 gün 24 saat aktif tutulduğunu ifade etti.